何国伟周年考:飞利浦全面转型智能健康

在历经十多年转型,如今,飞利浦已经在健康关护全程拥有了完整的产品组合,并在每一个环节都拥有一些位于全球市场前列的产品和解决方案。

作为一家“百年老店”,创立于1891年的飞利浦紧抓转型机遇而屡获成功。飞利浦在医疗设备、照明、电器等诸多领域居于世界领先地位。不过,即便是这样一家优秀企业也不得不踏上转型之路,而且历经十多年。

如今,飞利浦已经在健康关护全程拥有了完整的产品组合,并在每一个环节都拥有一些位于全球市场前列的产品和解决方案。例如,口腔保健、医疗信息系统、超声诊断、心脏监护、家庭医疗保健等,其所在的市场总额估计超过1000亿欧元。在全球范围内所覆盖的市场中,飞利浦在三分之二的市场上处于领导地位。

2015年11月2日,何国伟正式接任飞利浦大中华区首席执行官的帅印,这位现年55岁的空降高管,在IBM公司拥有超过30年的工作经验,曾在中国、美国、香港和加拿大等地担任过多个职位,其加盟飞利浦一年以来为飞利浦大中华区带来了哪些成绩?

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10年插柳数字转型
在何国伟到来之前,飞利浦已经经历了连续多年的转型。

抑或是无心插柳,也或许是未雨绸缪,飞利浦在过去十年多的时间里,不断通过各种剥离和收购,对业务组合进行调整,逐步转型成为一家专注于健康舒适、优质生活的多元化公司,核心业务聚焦在医疗保健、照明和优质生活三大领域。

而2016年2月,飞利浦公司完成拆分,并对旗下的照明解决方案公司进行首次公开招股,这标志飞利浦从此专注于健康科技领域。

2016年12月底,飞利浦大中华区高管层召开了媒体见面会,何国伟向媒体表示,飞利浦这一年来的转型重心是:扩大核心业务体量,整合资源,并逐步向 “增值型解决方案”转型;积极转型为一家“数字化公司”,践行“互联网+健康医疗”战略;与客户建立顾问式合作关系;在健康关护全程,推动专业医疗服务和消费终端市场的融合;通过与政府、本地创新平台、医院、科研机构、相关上下游企业的合作,在健康科技领域,推动本地生态系统的构建。

显然,飞利浦的数字化智能健康转型是有备而来。十年来,飞利浦通过一系列的剥离和兼并收购,持续增加健康科技业务组合的比重,致力成为健康科技行业的领导者。

早在2006年5月,飞利浦收购了全球领先的母婴护理品牌新安怡,丰富了公司在母婴健康和护理领域的产品组合;2007年12月,飞利浦收购了为全球睡眠紊乱和呼吸系统医疗设备市场提供创新型解决方案的领军企业伟康,从而使飞利浦成为睡眠与呼吸领域的全球领导者;2014年6月,飞利浦与全球CRM解决方案领域的领导者——Salesforce 建立了战略联盟,共同提供基于云的健康关护信息技术和开放式的医疗信息服务平台; 2014年12月,飞利浦收购了美国医疗设备厂商Volcano。它是全球领先的动脉诊断用智能导管和血管成像系统供应商,进一步奠定了飞利浦在“影像引导介入治疗”领域的全球领导地位;2016年7月,飞利浦收购美国领先的人口健康管理软件解决方案供应商——Wellcentive。作为飞利浦产品组合的有效补充,Wellcentive提供云端信息技术解决方案,可以导入、整合并分析跨医院和医疗机构的临床、保险和财务等数据,帮助医疗机构提供一体化医疗服务,满足医疗服务质量提升的新要求,并适应新的报销模式。

多年的积累让飞利浦在医疗健康领域积累了大量数字化技术和海量健康大数据,这些都是重塑医疗健康行业未来的关键,也将直接推动飞利浦“以设备创造价值”向“以软件和服务创造价值”的转型。

健康战略更“读懂中国”
既然飞利浦的数字健康健康转型战略已经有了既定的轨道,那么何国伟的到来能够为飞利浦带来什么呢?

从何国伟在IBM的背景来看,他利用IBM全球和本地资源,推动了公司在中国与政府组织和大型企业的技术合作与战略联盟。他在IT领域丰富的经验无疑能够为飞利浦带来新鲜血液。

如今,飞利浦确定了“健康关护全程”战略,并将个人健康、精准诊断、引导治疗、互联关护、健康信息化和咨询服务,这五个独立且相互关联的领域作为战略重点。

尽管飞利浦没有表达过这样的战略,不过健康界发现,这样的战略,与大健康产业中“治未病、治已病、治末病”的战略不谋而合,从个人健康到医疗诊断,再到人口健康,飞利浦实施了从微观到中观再到宏观的一个整体化的健康解决方案。

事实上,在中国为了顺应从单一产品向整合解决方案的方向转型,飞利浦成立了一个专门的“整合解决方案” 部门,致力于整合公司从全球到本地、各业务部门、研发等方方面面的资源,支持销售团队,从挖掘客户的痛点和实际需求出发,与客户共同创新,提供度身定制的涵盖硬件、软件和服务的整体解决方案。

此外,飞利浦在中国做的最为成功的当属于本土化战略。

由于医疗行业的产业链复杂,且跨越多个领域,分散化现象严重。飞利浦确立的目标是在“健康关护全程”打造一个本地创新生态系统,与中国的合作伙伴联合创新,针对中国医疗系统的挑战和痛点,提供有针对性的解决方案。“因此,我们致力于推动与政府、本地企业、大学及其他科技创新平台的战略合作和联盟。”何国伟告诉记者,并举例称,飞利浦与中国顶级医院和高校合作,通过联合创新,提高医疗服务的效率和质量;与北京大学附属第一医院联合创新,开发针对心血管疾病患者的“慢病及院后管理系统”;与中国心血管病学会合作开发心血管临床数据库(CDR)等。

当然,飞利浦的本土化战略还不断与中国的政策与时俱进,自去年中国的“互联网+”战略实施以来,飞利浦成立了中国数字创新中心,加快满足中国市场本土数字化创新需求。

比如,飞利浦与华为签署“健康全程关护”战略合作协议,在数字化个人健康和专业医疗关护领域开展全方位合作。双方将整合飞利浦在个人健康关护和疾病诊疗、管理领域的专业经验和系统平台以及华为成熟、完备的IT基础设施构建、物联网技术和云服务能力,通过相互开放市场、共享客户资源、产品联合开发和推向市场等协作方式,在“健康关护全程”开展全面合作,包括:数字化医院建设、慢病院后管理、居家养老、医疗级可穿戴设备、医院云服务、省市级医疗云平台推广和应用等。

当然,无论是数字化转型,还是本土化合作,还是打造科技创新联盟,飞利浦都希望用合作的方式来增强用户粘性,为中国消费者提供持久和可信赖的长期服务。

何国伟告诉健康界,以前飞利浦基于医疗设备和消费品等产品所提供的服务是不具有黏性的一次性购买服务。如今,转型后的飞利浦能够提供能有粘性的服务,在合并医疗科技和健康生活业务的坚实基础上,飞利浦能牢牢把握健康科技领域的新机遇,充分利用专业医疗保健和消费终端市场的融合趋势,提供全方位的健康关护服务,即从健康生活方式及预防到诊断、治疗、康复和家庭护理。

用循证医疗做健康管理
从大的布局上,飞利浦显然已经紧随国家政策层面的“大健康”战略,不过微观层面上,飞利浦关于“个人健康管理”的战略构想,能不能得到中国消费者的买单呢?

据健康界了解,目前国内有很多健康管理创业企业,希望以智能数据监测、科学生活方式干预等方法对健康人群进行健康管理,但成功的企业寥寥无几,很大部分的原因在于中国消费者愿意为医疗付费,却很少有人愿意为健康付费,缺少支付方成为这个行业最大的困境。对此,飞利浦切入健康管理行业有什么独到的模式能够吸引消费者付费?

对此,飞利浦方面表示,在传统的医疗模式下,医疗资源的消耗呈现“倒金字塔”结构的分布。位于金字塔顶端5%的人群,因为需要频繁的医疗护理,消耗了近50%的医疗资源,而处于金字塔底部占人口总数50%的一般人群,需要健康生活方式和疾病预防的解决方案,而当前这部分支出仅占整个医疗健康支出的3.1%。可见,人们把大量的资源消耗在疾病治疗上,而对于健康生活和疾病预防的忽视,又使得慢性病的发病率高居不下。医疗支出的结构性不均衡,给医疗系统带来了沉重的负担,为其持续发展带来了巨大的挑战。

基于这样的洞察,飞利浦提出了“健康关护全程”的理念,致力于从健康的生活方式、疾病预防、诊断和治疗到家庭护理各个环节,提供整合的解决方案。

何国伟表示,“消费者愿意为医疗付费,却很少有人愿意为健康付费”的局面正在发生逐步发生变化,越来越多的人已经意识到健康的生活方式和个人健康管理对疾病预防的重要性,个人健康市场和专业医疗市场正在逐步融合。而且,随着互联与智能技术的发展,越来越多可穿戴设备、移动设备的涌现,也为消费者实现自我健康管理带来了更多的可能。

例如,飞利浦Sonicare FlexCare 白金版蓝牙互联声波震动牙刷,通过内置于刷头的智能传感器,这款牙刷能通过蓝牙技术与Sonicare的智能手机应用程序相连,用户可以在刷牙时获得个性化的指导和实时的反馈。不仅如此,3D可视化口腔模型还能在用户刷完牙后对刷牙过程进行分析,帮助用户改善刷牙方式。这款牙刷还能与飞利浦数字健康平台(HealthSuite)相连,将相关数据与牙科诊所进行分享,帮助口腔保健专家对需要特别引起关注的区域进行标注。其数据未来也可以实现互联,帮助牙医对病人进行精准诊断和个性化治疗。而这样的产品,则很自然地将个人健康与医疗机构巧妙地结合了起来。

在个人健康管理领域(或者宽泛一些可以扩展到家庭和医院的互联以及人口健康管理的范畴),要让消费者愿意为健康付费,关键还在于为消费者提供增值服务和创造价值。

飞利浦个人健康管理解决方案(飞利浦手表)其实不仅仅是一个手表,还配套了飞利浦健康管理APP以及来自第三方机构的专业健康指导。这个解决方案有两个亮点:

一是医疗级别的数据,为今后实现个性化的循证关护,提供更有价值的依据。飞利浦整套智能健康管理系统是美国食品和药物管理局(FDA)在世界范围内唯一批准的包括智能健康手表在内的智能健康管理系统。

这款手表搭载了飞利浦光学心律传感器(基于血管容积技术 )和加速记录仪 。全时健康数据追踪包括心率、静息心率、心率区间、心率恢复等基础数据以及心率变异性、呼吸频率、血氧饱和度等专业数据。其搭载的加速记录仪能够自动识别并记录生活每一刻,包括:运动追踪:运动时间、步数、卡路里消耗、静息习惯及运动种类(散步、跑步、骑车);睡眠监控:睡眠及睡眠模式(觉醒、入睡及睡眠效率)。

二是在这个方案中,手环只是一个核心的可穿戴设备,可以实现全时健康数据追踪;然而,更有意义的是,除了可穿戴设备和应用程序外,这个解决方案还能提供个性化的健康专业服务,辅助用户进行健康管理,以实现更健康的生活方式,从而预防或延缓慢性疾病的发生。用户付费购买的不仅仅是一个手表,还包含了服务。

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